Garantie et Réparation

Tous nos produits sont garantis et nous proposons aussi un service de réparation afin de donner une durée de vie maximum à vos sacoches de bikepacking.

Atelier de fabrication Batsoul

Garantie

Toutes nos sacoches sont garanties 5 ans et les zips 3 ans :

  • Nous nous engageons à les réparer dans la mesure du possible
  • Si une réparation n’est pas possible, nous vous renvoyons un produit neuf identique ou équivalent.

Pour toute demande de garantie, nous vous prions dans un premier temps de nous contacter par mail à l’adresse [email protected] avec des photos du produit, une description du problème et une copie de la facture d’achat.

Réparation

Nous proposons un service de réparation des sacoches de bikepacking. Que ce soit les nôtres ou celles d’autres marques, notre but est de trouver une solution pour éviter que votre sacoche soit inutilisable.

Afin que nous puissions vous proposer un devis de réparation, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [email protected] avec les photos et une explication de la réparation à faire. Si vous acceptez le devis, il vous suffira de nous envoyer votre sacoche avec le devis signé.